O que Philip Kotler tem a dizer sobre as redes sociais

Sobre este vídeo eu nem preciso dizer muitas coisas, quase nada na verdade, apenas que seria ÓTIMO se as empresas mais escutassem e compreendessem o que este senhor tem a dizer. Poucas vezes nós ouvimos algo do tipo: "escutem o que os jovens tem a dizer"...sem mais.